In che modo la cooperativa sociale di Biella, è riuscita ad aumentare la visibilità e a dare un miglior servizio di supporto ai suoi clienti?
A ruota libera – Da portale web a PWA per l’assistenza domiciliare a 360° in Piemonte.
A Ruota Libera è un centro di assistenza domiciliare con sede a Vigliano, in provincia di Biella, specializzato nell’offrire servizi sanitari, sociali, educativi e di benessere per famiglie e persone fragili. L’approccio dell’organizzazione è centrato sulla persona e sull’offerta di soluzioni personalizzate per migliorare la qualità della vita tramite un supporto di équipe altamente qualificato e percorsi formativi specializzati.
L’esigenza principale di A Ruota Libera era quella di avvicinare ancora di più i propri utenti, spesso anziani o con esigenze particolari, semplificando l’accesso ai servizi e permettendo una comunicazione più rapida con la struttura. Il sito web esistente rappresentava un buon punto di partenza, ma presentava limiti di fruizione, soprattutto da dispositivi mobili e in condizioni di assenza di connessione stabile. L’obiettivo era fornire un canale diretto, intuitivo e sempre accessibile grazie alla realizzazione di una Progressive Web App (PWA).
Lo scopo di questo strumento di marketing è offrire un servizio migliore ai propri clienti e fidelizzarli nel tempo dando loro supporto ed esclusività.
Dopo un’analisi del target e delle necessità raccolte tramite survey e colloqui con staff e utenti, abbiamo ideato e sviluppato una PWA con le seguenti funzionalità principali:
La PWA è stata sviluppata con tecnologie web moderne (React, manifest JSON, service worker), è risultata installabile su qualsiasi dispositivo mobile, garantendo la fruizione anche senza connessione, con tempi di caricamento ridotti e accessibilità potenziata per tutte le fasce di utenza.
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